Política de reembolso

Widerrufsrecht & Rückgabebedingungen

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Solltest du deine Bestellung dennoch zurückgeben wollen, beachte bitte die folgenden Bedingungen.

14-tägiges Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Elektronische Widerrufsfunktion: Du kannst deinen Widerruf einfach online über unsere elektronische Widerrufsfunktion erklären. Klicke dafür auf folgenden Link: Vertrag widerrufen

Der Link führt dich zu unserem Online-Widerrufsformular. Nach dem Absenden erhältst du eine Bestätigung über den Eingang deines Widerrufs.

Die Nutzung der elektronischen Widerrufsfunktion ist nicht verpflichtend. Du kannst deinen Widerruf weiterhin auch per E-Mail an contact@farlique.com erklären.

Bitte gib bei deinem Widerruf nach Möglichkeit deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, mit der du bestellt hast. So können wir deine Anfrage schneller zuordnen und bearbeiten.

Bitte sende Produkte erst zurück, nachdem du von uns die Rücksendeanweisungen erhalten hast.

Rückgabevoraussetzungen

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich das Produkt in einem einwandfreien Neuzustand befinden. Das bedeutet:

  • Das Produkt muss ungeöffnet, unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung sein.
  • Eine vorhandene Versiegelung oder Schutzfolie darf nicht entfernt worden sein.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt, zum Beispiel bei falscher, beschädigter oder mangelhafter Ware.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis der Käufer einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Nach Anmeldung der Rücksendung stellen wir dem Kunden die Rücksendeadresse per E-Mail zur Verfügung. Die Rücksendung ist an eine Adresse innerhalb der Europäischen Union zu senden.

Der Kunde ist für die ordnungsgemäße Verpackung und ausreichende Frankierung der Rücksendung verantwortlich.

Wir empfehlen, die Rücksendung mit Sendungsverfolgung und Versicherung zu versenden. Für Sendungen, die auf dem Versandweg verloren gehen oder beschädigt werden, bevor sie bei uns eingehen, können wir keine Haftung übernehmen.

Bereits gezahlte Versandkosten werden bei Teilrückgaben nicht erstattet. Im Falle eines vollständigen Widerrufs erstatten wir die Kosten der günstigsten Standardlieferung, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Bestellung stornieren

Eine Stornierung ist nur möglich, solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter:

contact@farlique.com

Bitte gib dabei deine Bestellnummer an.

Paket nicht annehmen oder nicht abholen

Bitte verweigere die Annahme des Pakets nicht und hole deine Sendung rechtzeitig ab.

Wenn ein Paket nicht angenommen, nicht abgeholt oder automatisch an uns zurückgesendet wird, kann sich die Bearbeitung deutlich verzögern. Eventuell entstehende Rücksende- oder Bearbeitungskosten können vom Erstattungsbetrag abgezogen werden, soweit gesetzlich zulässig.

Schäden, falsche oder beschädigte Artikel

Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.

Falls ein Artikel beschädigt ist, defekt ankommt oder du den falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte sofort unter:

contact@farlique.com

Bitte sende uns in diesem Fall deine Bestellnummer und Fotos des Problems, damit wir den Fall schnell prüfen und eine passende Lösung finden können.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich. Wenn deine Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den gewünschten Artikel anschließend neu bestellen.

Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird sie geprüft. Wir informieren dich anschließend per E-Mail, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte: Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es nach Freigabe der Erstattung etwa 5 bis 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Bestätigung deiner Rückerstattung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter:

contact@farlique.com

Rücksendeadresse

Bitte kontaktiere uns vor jeder Rücksendung unter:

contact@farlique.com

Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du von uns die Rücksendeanweisungen.

Stand: Juli 2026

Muster-Widerrufsformular

(separate Seite, verlinkt über Button "Vertrag widerrufen")

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus und sende es an contact@farlique.com:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellnummer: Bestellt am: Erhalten am: Name: Adresse: E-Mail-Adresse: Grund der Rückgabe, optional: Datum:

 

ENG:

Right of Withdrawal & Return Policy

We want you to be happy with your order. If you'd still like to return your order, please review the conditions below.

Scope of This Policy

This policy applies to purchases made by consumers (private individuals purchasing for personal, non-business use). It does not apply to purchases made by businesses, resellers, or for commercial purposes.

For customers located within the European Union and the United Kingdom, the 14-day right of withdrawal described below reflects your statutory rights under applicable EU consumer protection law and, where applicable, the UK Consumer Contracts Regulations 2013.

For customers located outside the EU and UK (including the United States, United Arab Emirates, and other regions), no comparable statutory right of withdrawal may exist under local law. In these cases, we voluntarily extend the same 14-day return policy as a matter of store policy and customer service, on the terms described below.

14-Day Right of Withdrawal / Return Window

You have the right to withdraw from your purchase, or request a return, within 14 days of receiving your order, without giving any reason.

Electronic Withdrawal Option: You can easily submit your withdrawal online through our electronic withdrawal form. Simply click the following link: Withdraw from Contract

The link will take you to our online withdrawal form. Once submitted, you will receive a confirmation that your withdrawal request has been received.

Using the electronic withdrawal form is optional. You may also submit your withdrawal by email to contact@farlique.com.

When submitting your withdrawal, please include your order number and the email address used for your order whenever possible. This helps us process your request faster.

Please do not send any items back before receiving return instructions from us.

Return Conditions

For a return to be accepted, the product must be in perfect, unused condition. This means:

  • The product must be unopened, unused, complete, and in its original packaging.
  • Any seal or protective film must not have been removed.

If you exercise a valid right of withdrawal, you are responsible for the direct cost of returning the item, unless the return is due to an error on our part (for example, if the item is incorrect, damaged, or defective).

We may withhold the refund until we have received the returned item, or until you have provided proof that the item has been sent back to us.

Return Shipping Costs

The cost of return shipping is the customer's responsibility.

Once a return has been registered, we will send the customer a return address by email. Returns should be sent to an address within the European Union.

The customer is responsible for properly packaging the return and ensuring sufficient postage is applied.

We recommend sending returns with tracking and insurance. We cannot accept liability for packages that are lost or damaged in transit before they reach us.

Shipping costs already paid will not be refunded for partial returns. In the case of a full withdrawal, we will refund the cost of the cheapest standard delivery option, where legally required.

Customs Duties, Taxes & Fees on Returns (International Customers)

If you are located outside the European Union, please be aware that returning an item to our EU-based return address may involve customs procedures, import/export duties, or additional fees, depending on your country's regulations. Any such duties, taxes, or customs charges are the responsibility of the customer and are not refunded by us.

We recommend marking any returned package clearly as "Returned Goods" and checking your local customs requirements before shipping, to avoid unnecessary delays or charges.

Cancelling an Order

Cancellation is only possible as long as your order has not yet been processed or shipped.

If you'd like to cancel your order, please contact us as soon as possible at:

contact@farlique.com

Please include your order number.

Undelivered or Unclaimed Packages

Please do not refuse delivery of your package, and be sure to collect your shipment on time.

If a package is refused, not collected, or automatically returned to us, processing may be significantly delayed. Any resulting return or processing fees may be deducted from your refund amount, where legally permitted.

Damaged, Incorrect, or Defective Items

Please inspect your order as soon as you receive it.

If an item arrives damaged, defective, or if you received the wrong item, please contact us immediately at:

contact@farlique.com

In this case, please send us your order number along with photos of the issue so we can review your case quickly and find a suitable solution.

Exchanges

Direct exchanges are not currently available. Once your return has been accepted, you're welcome to place a new order for the item you'd like instead.

Refunds

Once your return has been received, it will be inspected. We will then let you know by email whether your refund has been approved.

If your return is accepted, the refund will be issued automatically to your original payment method.

Please note: depending on your bank or payment provider, it may take approximately 5 to 10 business days after approval for the refund to appear in your account.

If more than 15 business days have passed since your refund was confirmed, please contact us at:

contact@farlique.com

Return Address

Please contact us before sending back any item:

contact@farlique.com

Once we've reviewed your request, we will send you the return instructions.

Governing Law & Jurisdiction

For consumers located in the European Union, mandatory consumer protection provisions of the consumer's country of residence remain applicable, regardless of any choice of law below, in accordance with applicable EU regulations.

For all other customers, this policy and any disputes arising from it are governed by the laws applicable at our company's place of business, without regard to conflict of law principles, unless otherwise required by mandatory local consumer protection law.

Nothing in this policy limits any statutory rights you may have under the mandatory consumer protection laws of your country of residence, to the extent such laws apply and cannot be excluded by agreement.

Alternative Dispute Resolution

The European Commission provides an online dispute resolution (ODR) platform, which you can access at: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

We are not obligated and not willing to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.

Last updated: July 2026

Sample Withdrawal Form

(separate page, linked via the "Withdraw from Contract" button)

If you wish to withdraw from the contract, please complete this form and send it to contact@farlique.com:

I hereby give notice that I withdraw from my contract for the purchase of the following goods:

  • Order number:
  • Ordered on:
  • Received on:
  • Name:
  • Address:
  • Email address:
  • Reason for return (optional):
  • Date: